Scientific Presentations

Vers une conceptualisation de l'expérience ultime sur les sites web (2011) Guertin, Jean-François Conférence de l'ACFAS. Information Overload and Usage of Recommandations (2010) Aljukhadar, M., Sénécal, S. et Daoust, C-E. ACM RecSys 2010 Workshop on User-Centric Evaluation of Recommender Systems and Their Interfaces (UCERSTI). Barcelone (Espagne), 30 septembre. Analyse des interactions en utilisant le suivi oculaire, le suivi psychologique et les structures d'actions (2010) Dufresne, A., Courtemanche, F. et Prom Tep S. 22e Conférence Francophone sur l'Interaction Homme-Machine, Luxembourg, 20 au 23 septembre. Au-delà de l'utilisabilité: Ordonner les composantes de la qualité de service en ligne (2010) Prom Tep, S. et Dufresne, A. 22e Conférence Francophone sur l'Interaction Homme-Machine, Luxembourg, 20 au 23 septembre. Physiological Measures, Eye Tracking, and Task Analysis to Track User Reactions in UGC (2010) Dufresne, A.,…
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Scientific Publications

Avatars as Information Perception of Consumers Based on Their Avatars in Virtual Worlds (2010) Bélisle, Jean-François; Bodur, H. OnurPsychology & Marketing (2010), 27 (8), 741-765. Can the Media Richnessof a Privacy Disclosure Enhance Outcome? A Multifaceted View of Trust in Rich Media Environments (2010) Aljukhadar, Muhammad; Sénécal, Sylvain; Ouellette, DenisInternational Journal of Electronic Commerce, 14 (4), 103-126. E-Frustration: A Threat to Efficient Communication? (2007) Crête, DavidJournal of Advertising Research (à paraître). The extent of technology usage and salespeople: an exploratory investigation (2007) Sénécal, Sylvain; Pullins, Ellen Bolman; Buehrer, Richard E.Journal of Industrial and Business Marketing (2007), 22 (1), 52-61. The Effect of Counterproductive Time on Online Task Completion (2009) Nantel, Jacques; Sénécal, SylvainInternational Journal of Internet Marketing and Advertising (2009), 5 (4), 246-259. Measuring Perceived Website Usability (2008) Wang, Jianfeng;…
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Professional Presentations

Médias sociaux et marketing: Quelles priorités? (2011) Prom Tep, S. Présentation pour le Réseau TIQ, groupe affilié au Réseau Action-TI, Montréal, 11 février. L'influence relative et les stratégies de résolution de conflit lors d'une prise de décision d'achat en ligne en couple (2011) Mekki-Berrada, A. Midis Recherche, Département Marketing, Université Sherbrooke. Social Media and Business Schools: Strategic Issues (2010) Sénécal, S. Canadian Federation of Business Schools Deans, Toronto, 7 décembre. Modération du panel Marketing en ligne: jusqu'où aller? dans le cadre de l'événement Belles à bloguer (2010) Prom Tep, S. Premier rendez-vous des blogueuses québécoises en collaboration avec le Magasine Coupe de Pouce (Transcontinental),Montréal, 4 décembre. Chenelière Éducation et le web 2.0 (2010) Sénécal, S. Chenelière Éducation, Montréal, 17 septembre. Les médias sociaux et les services professionnels: Où sont les opportunités? (2010) Sénécal, S.…
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Professionnal Publications

WebPerform (2007) Chaire RBC en collaboration avec Léger MarketingIndice pour l'évaluation des sites webs par secteur d'activité au Canada, (2007). Commentaire sur le cas Couche-Tard (2006) Nantel, JacquesRevue Gestion (2006), 30 (4), 69-70. Le rouleau compresseur de Wal-Mart (2006) Nantel, JacquesL'annuaire du Québec 2006- Les défis du Québec - Publication de l'Institut du nouveau monde. La formation en ligne : "Qu'en pensent les membres de l'Ordre ?" (2004) Déry, Marie-Pierre; Balloffet, PierreL'Ordonnance, (2004). Vie privée et sentiment de confiance sur le web : Plus qu'un enjeu éthique, une question stratégique (2003) Nantel, Jacques; Élie, CristianaRéseau Cefrio (mars 2003), 4 (1), 3-5. La personnalisation de l'offre : Une occasion propre au commerce électronique (2003) Nantel, JacquesRéseau Cefrio (mars 2003), 4 (1), 3-5.
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In the Newspapers

Comment l'audit en marketing électronique peut vous aider (2010) Sénécal, Sylvain; Tanguay, SolLa Presse (15 novembre 2010) Les médias sociaux s'invitent dans vos valises (2010) Leduc, VéroniqueLa Presse (16 juin 2010). Collaboration de Jean-François Bélisle Les fous de la nouveauté (2010) Morasse, Marie-EveLa Presse (16 mai 2010) Gatorade largue Tiger Woods (2009) Couture, PierreLa Presse (10 décembre 2009) La qualité du français, c'est important (2009) Pedraz-Delhaes, Arancha; Sénécal, SylvainLa Presse (21 septembre 2009) In other Medias Les 20 ans du web (2010) Sénécal, Sylvain Entrevue de Sylvain Sénécal à l'émission Maisonneuve en Direct de la radio de Radio-Canada (28 décembre 2010)Adieu, chèques, cartes, billets de banque (2010) Poitras, Annick Entrevue de Sylvain Sénécal à la revue L'Actualité (14 décembre 2010) TI, 6e sens et consommation (2010) Tanguay, Sol Article de…
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All the News

Air Transat, l'entreprise la plus infidèle Léger Marketing vient de lancer aux Éditions Transcontinental un livre dénonçant les pratiques marketing «scandaleuses» de nombreuses entreprises. En prime, la firme a dressé un palmarès des «entreprises infidèles», c’est-à-dire qui «méprisent» leurs clients. Pour établir ce classement, Léger Marketing a sondé 1 500 personnes à travers le pays. Trois éléments ont été évalués : la satisfaction, la probabilité de changer d’entreprise et la probabilité de recommander une entreprise. En tête de ce palmarès des entreprises ayant obtenu le pire score, on retrouve, dans l’ordre, Air Transat, Air Canada, Bell Mobilité, Direct Energy et Future Shop. Le classement réserve toutefois quelques surprises. Par exemple, les assureurs et les banquiers, des professions parfois mal aimées, arrivent respectivement aux 14e et 16e rang des entreprises infidèles,…
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Étudiants actuels et diplômés au Ph.D.

La Chaire encadre de nombreux étudiants de programmes de 3ème cycle dans leurs projets de recherche en marketing et en commerce électronique. Le programme d’études suivis par la majorité de ces étudiants est le Doctorat en administration (Ph.D.) Voici la liste des étudiants au doctorat qui évoluent au sein de la Chaire. Aljukhadar, Muhammad Études doctorales, option marketing, HEC Montréal Formation • Études doctorales, option marketing, HEC Montréal • M.B.A. John Molson School of Business, Université Concordia, 2006 • D.I.A. John Molson School of Business, Université Concordia, 2004 • B.Sc. in Engineering, Université Damas, 1999 Intérêts de recherche • Comportement du consommateur et Internet • Adoption des sites Web et nouvelles technologies par les consommateurs • Méthodes de recherche quantitative et développement d’échelles de mesure en marketing Formation • Ph.D. Administration,…
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Ça bouge à la Chaire

Nomination de Sylvain Sénécal 15 juillet 2010 L'équipe de la Chaire tient à féliciter Sylvain Sénécal, pour sa nomination à titre de responsable de la spécialisation marketing du programme de doctorat de HEC Montréal. Toutes nos félicitations ! 5 @ 7 Audit e-marketing 12 juillet 2010 L’équipe de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal a le plaisir de vous convier à son 5 @ 7 de l'été. Le jeudi 15 juillet 2010 à compter de 17h00 Salle Standart Life - (Cette salle est située au 1er étage de l'édifice Côte-Sainte-Catherine au 3 000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine) Dans une atmosphère détendue et conviviale, nous aurons le plaisir de vous présenter notre plus récente innovation : l'audit en marketing électronique.     [suite...] Stratégie marketing web pour prospérer 18 juin 2010 Sol Tanguay a récemment accordé une entrevue à Stéphanie Rolland du…
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What's new at the Chair imarkscore: interactive presence and quality under a single trademark! 29 May 2011 This spring 2011, the RBC Financial Group’s Chair of E-commerce from HEC Montreal launches imarkscore! This new study aims to assess the quality of the interactive presence of Quebec and Canadian companies. In partnership with Leger Marketing, the interactive assets of over 80 companies belonging to ten different industries will be evaluated by a total of nearly 6,000 consumers in Quebec and Canada. [more...] The Future of Video Stores 11 May 2011 Sylvain Sénécal recently gave an interview concerning the Future of Video Stores on the “Classe économique” show, broadcast on the Radio-Canada radio station. [The interview is in French] The Influence of Multichannel Marketing on the Alignment of Sales and Marketing 11 May 2011 On May 31st 2011, Sol Tanguay will present The Influence of…
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