La Chaire

Au cours des dix dernières années, nous avons assisté à la multiplication des nouvelles technologies destinées, en principe, à mieux rejoindre et à mieux servir les consommateurs. De l'Internet et ses multiples facettes à la télévision numérique, en passant par le téléphone cellulaire et la carte à puce, ces technologies ont multiplié les points de contacts avec les consommateurs et les moyens de développer une relation avec eux. Aujourd’hui, mobilité et ubiquité caractérisent ces technologies qui, à travers leurs multiples applications, donnent accès aux consommateurs sur leurs lieux de travail, à la maison, dans la voiture…. Mais savons-nous réellement comment bien les utiliser? Possédons-nous suffisamment d’information sur leur utilisation par les consommateurs nous permettant de maximiser leur potentiel d’affaires? C'est la mission de la Chaire de répondre à ces questions…
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